|
Event Driven Marketing
achterover leunen en denken dat het wel goed zit met uw klanten? niet handig. aan een relatie moet u werken. alleen dan is een levenslange verbintenis gegarandeerd.
Een felicitatiekaart ter ere van een nieuw gezinslid, een verjaardagsattentie of winback mailing — alles draait om timing. Oftewel, elke klant op het juiste moment, via het juiste communicatiekanaal het beste aanbod doen.
timing
Om uw klanten te behouden en de relatie te versterken, heeft u een loyaliteitsprogramma, doet u regelmatig gerichte acties en zorgt u er bovendien voor deze steeds een hoge persoonlijke relevantie hebben. Maar het succes ligt ‘m echter voor een belangrijk deel in de timing. Als een klant dreigt af te haken, moet u hier snel op inspelen — anders bent u de klant kwijt. En wilt u de klant overhalen om een bepaald product te kopen? Dan is de respons het hoogst wanneer de klant zich al in uw filiaal bevindt!
|
1 op 1 communicatie — op het beste moment, voor elke klant anders
|
point-of-sale
De klant het beste aanbod te doen, op het moment dat u top of mind bent. Hoe? m—wise biedt u een uniek medium: de point-of-sale printer. Op het moment dat de klant afrekent, print deze een coupon uit met een op maat gemaakte boodschap. Om klanten die hun vaste klantenkaart gebruiken direct te informeren, of een call to action te geven. En de respons is hoog — want op welk moment bent u nu meer top of mind, dan wanneer de klant zich in uw filiaal bevindt! Mosterd na de maaltijd? Zeker niet, de meeste klanten sluiten direct weer aan in de rij.
effectieve acties
Acties waarbij alles draait om een goed inzicht in de klant. En om 1:1 communicatie. Dit kan alleen door middel van een geautomatiseerd proces. En daar is m—wise goed in. Wij kunnen u ondersteunen bij het opzetten en inrichten van effectieve event gedreven acties. Denk aan een welkomstbericht voor elke nieuwe klant — omdat 35% van uw klanten na het eerste bezoek afhaakt. Elk contactmoment verloopt automatisch — op het beste moment, voor elke klant anders.
Wilt u het echt goed aanpakken? Wat dacht u dan van een volledig op de klantcyclus gebaseerd programma — waarbij u meegaat in het levensritme van de consument.
|
|
